採用情報募集要項

募集要項

カスタマーサポート(関東支社/リモート)

LeySer事業部

職務内容

サポート職として、顧客からの問合せ対応等をご担当いただきます。

【事業の特色】

レーザーシステムは、学校法人の運営に必要な会計業務、給与処理、資産管理、学費管理、人事管理を中心とした基幹システムを取り揃え、学校経営を強力にサポートします。また、私立学校の受験を支援するインターネット出願や、幼稚園の園務を支援するLeySerKidsなどもリリースし、お客様に喜んで頂けるサービスを提供しています。
1983年のリリース以来、長年培ってきた学校業務のノウハウとグレープシティの技術力を集約させたレーザーシリーズは、実務に即した商品ラインナップと、導入後の充実したサポートがお客様からの支持を得て、全国私学3,600校以上、シェアNo1の導入実績を持つシステムです。
また、クラウドサービスにも業界内でいち早く取り組み、20年の安定した稼働実績からお客様の高い信頼を得ております。

【業務詳細】

当社が開発・販売する学校法人向けの業務システム「LeySerシリーズ」のカスタマーサポートをお任せいたします。

  • 問い合わせ対応(電話・メール・ファックス)
    サポート対応時間 平日9:00~12:00 14:00~17:00

    • 自社製品(学校法人向けの業務システムLeySerシリーズ)の操作方法の説明
    • システムのトラブル・エラー等の対応
    • 法改正や業務関連情報の提供

    資料作成・校正

    • システム操作方法
    • 法改正についての説明
    • WebのFAQの更新
    • 資料の校正

応募資格

【必須要件】
  • 学歴
    • 高卒以上
  • 経験
    • 社会人経験1年以上(業種・職種不問)
    • 業務電話の応対経験 ※電話サポートの未経験者可
  • PCスキル
    • Word・Excel
【居住地】

関東支社(埼玉県川口市)への通勤が可能な地域に居住されている方

【歓迎要件】※下記必須ではありません
    • 簿記3級以上の資格
    • 経理事務経験者
    • 操作やエラーの回避方法などをご案内する電話テクニカルサポート業務経験者(コンピュータ・家電など)
    • OS、SQLserver、ソフトウエアのインストールができる方
    • プリンタ他、PCの周辺機器構成の設定ができる方

フィットする人物像

  • ホスピタリティがあり、気遣いのできる方
  • 新しい知識を覚える意欲がある方(コンピュータ・業務関連など)
  • 他者と協力、分担し、業務を推進する事ができる方

※可能な限り、長く働いて頂ける方を希望しています。
入社後3~5年は腰を据えて、業務の習得に真摯に取り組んで頂きたいと希望しています。

入社後の流れ

入社後2ヶ月間は、対面およびオンラインにて業務システム研修、サポート電話研修を実施します。
全7種(会計・給与・資産・学費・人事・Web出願・LeySerKids)の業務システムから、まずWeb出願とLeySerKidsについて習熟していただくOJT期間となります。
2~3ヶ月目より実際にサポート電話を取ったり、質問メールへ回答をしていただきますが、分からないことは聞くことができる環境も整えています。

配属先情報

LeySer事業部 サポート部 サポートチーム
※LeySer事業部は企画開発部、営業部、サポート部の3部門で構成されています。

業務内容

カスタマーサポート職

雇用形態

正社員(期間の定めなし)

試用期間

試用期間あり(3ヶ月)

就業場所

  • 関東支社(在宅勤務/数ヶ月に1回程度の出社 ※研修期間中は出社頻度が増える可能性あり)
  • 所在地 埼玉県川口市本町4-1-8 川口センタービル 3F

就業時間

9:00~18:00(実働8時間、休憩1時間)
※時間外労働:あり(繁忙期で平均5~10時間程度)

休日・休暇

  • 年間休日123日(2022年の場合)
  • 完全週休2日制(土日、祝日)
  • 有給休暇(入社3カ月経過後、入社月に応じて付与)
  • 夏期休暇
  • 年末年始休暇
  • 特別休暇、育児休業、介護休業など

給与

年収279~340万円(月給180,000円~220,000円)
※経験・能力を考慮し決定いたします

諸手当

在宅勤務手当、時間外手当

出張の有無

なし

出社勤務の有無

あり

転勤の有無

なし

昇給

原則年1回(4月)

賞与

原則年2回(7月、12月)

社会保険

雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険

福利厚生

  • 定期健康診断
  • 退職金制度
  • 永年勤続表彰制度
  • TOEIC受験奨励制度
  • Microsoft認定資格取得奨励制度
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